CS 직원 못지 않다 쇼핑몰 전용 챗봇 시범서비스 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [데일리임팩트 변윤재 기자] 카카오의 자회사, 케이앤웍스와 디케이테크인은 쇼핑 전용 CS 챗봇의 시범서비스를 시작했다.쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇인 챗봇나우는 20일 카페24 스토어에 베타버전을 선보였다.챗봇나우는 주문자가 해당 쇼핑몰의 공식 카카오톡 채널 채팅방에서 취소·교환·반품 등을 접수할 수 있게 해준다. 또 사전에 입력해둔 130여개의 답변을 토대로 주문자의 문의에 적절한 답변을 한다. 챗봇나우 도입으로 고객 편의성이 더욱 강화될 전망이다. 구매한 상품의 취소·교환·환불을 원할 경우, 쇼핑몰 카카오톡 채널 채팅방에서 주문
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