채널톡-카페24, 전략적 제휴..해외 CS 플랫폼 제공 [start-up] 비즈메신저 채널톡을 운영하는 조이코퍼레이션이 글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24와 손잡고 전 세계 글로벌 온라인 사업자를 위한 해외 CS 플랫폼을 제공한다고 12일 밝혔다.
이로써 해외 각국에서 카페24를 통해 온라인 사업을 전개하고 있는 전자상거래 사업자들은 채널톡 고객 관리 시스템과 마케팅 플랫폼을 도입할 수 있게 됐다. 조이코퍼레이션은 이번 카페24와 제휴를 바탕으로 채널톡 글로벌 시장 진출을 가속화한다는 계획이다.
채널톡은 메신저 기반의 실시간 상담을 비롯해 고객들이 자주 묻는 질문에 대해 자동 응대가 가능한 챗봇 서비스 등 효율적인 고객 통합 커뮤니케이션 플랫폼이다. 고객 활동 데이터를 바탕으로 고객 요구를 분석하고 원하는 정보를 빠르게 제공해 만족도 높은 구매 경험을 이끈다. 이를 통해 실질적인 매출 증대 효과를 기대할 수 있다. 온라인 사이트만 구축되어 있으면 세계 각지 어디에서나 채널톡 솔루션 도입이 가능하다.
카페24를 통해 선보이는 채널톡 해외 CS 메신저 플랫폼에는 글로벌 사용자에 최적화된 다양한 기능들이 제공된다. 영어, 중국어, 일본어는 물론 베트남어, 스페인어, 포르투갈어 등 총 7개국어를 지원한다...
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