A/S는 고객 경험이다”…수리엔 송상철 대표, 『융합으로 혁신하라』 공동 저자 참여 [사람들] 수리엔 송상철 대표가 공동 저서 『융합으로 혁신하라』에 참여해 플랫폼 기반 A/S 운영 전략을 소개했다. 전국 단위 A/S 현장을 통합 관리하는 CS 솔루션을 통해 기업의 운영 효율과 고객 경험을 동시에 높이는 서비스 플랫폼 방향성을 제시했다.
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