특명 : 룸서비스를 없애라 [start-up] 호텔 방에서 룸 서비스를 요청하는 것은 언제나 귀찮은 일이지만 세계 어디서든 처음 맞닥뜨리게 되는 문제 중 하나라 할 수 있다. 하지만 이 문제는 동시에 호텔 업계가 여전히 기술적으로 뒤쳐져 있다는 사실에 대한 방증이기도 하다.
스타트업 아브고(AavGo)는 그동안의 고질적인 문제를 스마트폰과 태블릿을 이용해 호텔 직원끼리 대화가 가능하게 하고 호텔 투숙객과 호텔 직원이 쉽게 의사소통할 수 있는 환경을 만들어 문제를 해결했다. 아브고를 이용하면 더이상 전화를 통해 룸 서비스를 요청하거나 프런트 데스크에 갈 필요가 없어진다는 얘기다.
최근 아브고는 5개의 호텔 브랜드와 함께 호텔 투숙객과 호텔 직원 간의 의사소통을 위한 서비스를 시작했다. 현재는 호텔 직원 간의 의사소통만 지원하지만 앞으로 로우 호텔(The Row Hotel), 호텔 스트라타(Hotel Strata)와 같은 호텔의 투숙객은 아브고가 제공하는 태블릿을 활용한 플랫폼을 이용해 음식을 주문하거나 치약, 추가 베개, 수리 등을 요청할 수 있다.
출처 GettyImages
아브고의 서비스는 호텔과 고객간 커뮤니케이션 툴이 추가되어 체크인에서 체크아웃 때까지 실시간 커뮤니케이션이 가능하며 고...
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