악플과 도배에 대응하는 방법(공공기관 소셜미디어 편) [뉴스] 미국 플로리다주 마게이트 시에서 제공한 공기관 SNS 트롤링에 대응하는 법 매뉴얼입니다. (링크 GovTech) * 공공섹터와 기술을 다루는 웹매거진 GovTech 에서는 이런 실무 매뉴얼을 다수 제공하고 있습니다. 다운로드 받으시려면 가입을 하셔야 합니다. 매뉴얼에 의하면 트롤(웹상에서 괴롭힘을 목적으로 악플이나 도배를 하는 사람)들이 공기관 SNS 채널을 트롤링 하는 데는 다양한 이유가 있을 수 있지만, 전통적으로 공기관들이 이들에 무대응 했던 것에 비해 이제는 이들의 노출도가 너무 커져버렸습니다. 적절하게 대응하는 것이 더 바람직할 수 있기에 축적된 경험으로 아래와 같은 매뉴얼을 제안한다고 합니다. 1. SNS 운영 방침을 정하.......
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