우리은행, 은행권 최초AI활용 개인화 마케팅나선다 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [미디어SR 김병주 기자] 우리은행이 은행권 최초로 인공지능(AI)를 활용한 개인화 마케팅에 나선다. 이를 통해 고객별 맞춤형 상품 추천 기능을 강화한다는 계획이다.우리은행은 고객행동정보를 인공지능으로 분석해 고객별 맞춤형 상품을 추천하는 ‘빅데이터를 활용한 고객행동 기반 개인화 마케팅’을 실시한다고 7일 밝혔다.이를 통해 우리은행은 기존에 활용했던 고객 인적정보와 거래정보 등 정형데이터와 ▲상담내역(음성) ▲입출금내역(텍스트) ▲인터넷·스마트뱅킹 이용내역(로그) 등 모든 채널의 비정형 고객행동정보를 인공지능으로 분석, 개인별 최적
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