KB리브모바일, 2년 연속 한국의 통신이용자보호 부문 우수기업 선정 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
사진=KB국민은행
[딜사이트경제TV 김병주 기자] KB국민은행은 자사 이동통신서비스 KB리브모바일이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024년 제4차 한국의 소비자보호 지수(KCPI)조사’에서 우수기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다.
‘한국의 소비자보호지수(KCPI)’는 각 기업의 소비자보호 품질에 대한 소비자의 체감정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익 보호를 위해 얼마나 노력하고 있는지를 평가한다.
KB리브모바일은 소비자 보호를 통해 산업 전체의 이미지를 제고한 점을 인정받아 2년 연속 우수 기업으로 선정됐다. 특히 알뜰폰 사업자 최초로 고객센터를 24시간 365일 운영한 점 뿐 아니라 △2022년 이용자 보호 전담 조직 신설 △이용자 불만처리 체계 구축 △피해구제 및 서비스 장애 적극 ...
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