야놀자, 온라인 연동 셀프 체크인 키오스크 출시 [start-up] 야놀자가 국내 최초로 온라인 예약 채널과 자동 연동되는 호텔 셀프 체크인 키오스크를 출시한다고 28일 밝혔다.
키오스크는 야놀자의 신규 자동화 솔루션 와이 플럭스(Y FLUX)의 첫 제품이다. 야놀자가 자체 개발한 와이 플럭스는 클라우드 기반에 사물인터넷, 머신러닝, 블록체인 기술을 접목해 고객 편의성과 호텔 운영 효율성을 확보하는 호텔 솔루션이다. 현재 야놀자는 와이 플럭스에 체크인 시간 조정, 모바일 컨시어지, 로봇 배송 룸서비스, 어메니티 자판기 등을 연계하고 서비스 범위를 확대하기 위해 개발 중이다.
와이 플럭스의 첫 제품인 셀프 체크인 키오스크 역시 고객과 업주의 효율성을 동시에 고려했다는 설명이다. 기존 숙박시설 전용 키오스크는 예약 플랫폼과 연동되지 않아 현장 결제용으로만 활용됐기 때문에 예약 고객이 방문할 경우 별도의 직원 응대가 필요했다. 신규 키오스크는 예약 플랫폼과 자동 연동되기 때문에 현장 고객과 예약 고객 모두 활용 가능하다.
고객의 경우 플랫폼에서 예약 시 부여받은 QR코드만 키오스크에 인식하면 5초 만에 객실키를 받을 수 있어 체크인에 소요되는 시간을 줄일 수 있다. 업주들 또한 대면 응대 시간이 ...
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