챗봇 넘어 음성 상담까지 자동화…TWC, AI 콜봇 시범 적용 [뉴스] TWC가 생성형 AI와 음성 AI를 결합한 클라우드게이트 AI 콜봇 을 출시했다. RAG 기반 생성형 AI를 적용해 복합 상담까지 처리하고, 상담사와 연계되는 하이브리드 구조를 구현했다. 회사는 금융과 커머스, 공공, 의료 등 다양한 산업으로 서비스를 확대할 계획이다...
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