KB국민카드, AI활용 모두의 카드생활 메이트 혁신금융서비스 지정 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
사진=KB국민카드
[딜사이트경제TV 이진실 기자] KB국민카드는 금융당국이 발표한 금융 분야 망분리 개선 로드맵에 따라 개발 중인 생성형 인공지능(AI)을 활용한 ‘모두의 카드생활 메이트’가 이달 9일 혁신금융서비스로 지정됐다고 13일 밝혔다.
‘모두의 카드생활 메이트’는 대화 내용을 기반으로 고객 의도와 요구사항까지 포착해 다양한 카드 상품을 탐색할 수 있는 비대면 상담 서비스다. 이 서비스는 생성형AI 기술을 융합해 일상적인 대화로 고객 맞춤형 금융 특화 상담서비스를 24시간 365일 제공한다.
서비스 개발 과정에서 카드상품설명서, 약관처럼 신뢰할 수 있는 문서를 참조하는 검색 증강 생성(RAG) 기술 을 활용했다. 또 PDF 등 각종 문서 양식과 문서에 삽입된 표, 그림과 같은 각종 서식 정보를 온전하게 추출하는 지능형 문서처리 ...
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