모바일 쇼핑 가고, ‘보이스 쇼핑 뜬다’ [start-up] 2018년 커머스 마케팅 트렌드로 ‘보이스 쇼핑’이 새롭게 주목받고 있다.
크리테오가 배포한 ‘2018년 커머스 및 디지털 마케팅 트렌드 전망’ 보고서에 따르면 보고서에 따르면 ‘음성인식 기술 활용 방식이 단순히 정보를 확인하는 수준을 넘어 쇼핑 영역까지 확대될 전망’이라고 예측했다. 음성인식 기술을 활용한 쇼핑은 개인화된 풍부한 데이터를 기반으로 맞춤형 쇼핑 제안이 가능하다는 점에서 마케터 사이에서 높게 평가 받는 분야다.
전 세계 브랜드 매니저 100명을 대상으로 진행된 설문조사 결과, 애플 시리(Siri), 삼성 빅스비(Bixby) 같은 음성인식 인공지능 비서(57%)를 통한 개인 맞춤화된 상품 제안이 2년 내 가장 효과적인 마케팅 방법으로 꼽혔다. 그 밖에 네이버의 프렌즈, 아마존 알렉사 등 스마트홈 제품(55%), 제품 식별이 가능한 스마트폰(41%), IoT 기능을 탑재한 냉장고와 가전제품(32%)이 주목할 만한 제품 및 트렌드로 조사됐다. (표 1 참조)
표 1. 2년 내 가장 효과적인 마케팅 방법에 대한 설문 결과
실제로 미국의 가전제품 판매업체 베스트바이(BEST BUY)사는 아마존(Amazon)의 알렉사(Alexa)를 통해 음성인식 쇼핑 서비스를 도입...
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