지난 상담에서 거절한 고객까지 AI로 재현…크디랩, 맞춤 롤플레이 공개 [뉴스] 크디랩이 직무 화법 코칭 플랫폼 쏘카인드에 고객의 특성과 상담 상황을 직접 설정하는 ‘커스텀 AI 롤플레이’를 추가했다. 사용자는 고객의 연령·직업·성향·상담 이력 등을 반영한 AI 고객과 질문, 설명, 거절 대응을 반복 훈련할 수 있다. 해당 기능은 국내 생명보험사 ...
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