[Age of Startup] “당신의 기분까지 읽는다”…24시간 게임 고객 응대 챗봇 ‘마인드봇’ [start-up] 고객이 감정적으로 말했을 때 그 뉘앙스를 정확히 파악하고 대응하는 챗봇(Chatbot)은 아직 국내에 없다고 봅니다.
국내 최초 게임 고객 응대 챗봇 서비스 ‘마인드봇’을 런칭한 마인드셋의 김승연 대표는 “마인드봇은 시멘틱 분석(의미 분석)을 통해 은어와 구어는 물론 줄임말, 오타, 감정등을 분석해 게임 사용자의 불만 사항을 정확히 응대한다”고 덧붙였다.
전 세계적으로 인공지능(AI)이 새로운 미래 먹거리로 떠오른 가운데 관련 기술이 가장 활발하게 적용되고 있는 분야는 바로 챗봇이다. 페이스북,구글, 마이크로소프트 등 거대 기업들은 이미 관련 사업에 나섰고 국내에도 대기업을 중심으로 챗봇 서비스가 서서히 등장하고 있다.
이 거대 기업들 사이에서 해외에서 기술력을 검증받은 AI 스타트업 마인드셋이 새롭게 등장했다. 미국 나사 제트추진연구소(NASA Jet Propulsion Laboratory)와 기술협업을 통해 딥러닝 플랫폼 고도화 및 학습 방법 디자인을 공동 개발하고 있는 마인드셋은 카이스트에서 신경과학을 전공한 김승연 대표와 UCLA 출신 개발자 윤창희, 김종우 엔지니어 세명이 2016년 1월 설립했다.
마인드셋의 인공지능 봇 ...
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