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고객도 몰랐던 욕망의 흔적을 추적한다
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고객을 욕망이라는 원자 단위로 잘게 쪼개어 대응하면서 팬덤을 확보하는 고객 초세분화. 이를 위한 세 번째 전략은 고객이 남긴 흔적을 추적해 고객 욕망을 추론하는 데이터 전략입니다. 1명의 고객을 0.1명 단위로 분해하고 고객의 취향 변화를 소수점이하까지 포착해 고객은 록인(lock in)하고 팬덤을 확보하는 전략입니다.

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