롯데손보,챗봇(Chatbot)통한 자동차 긴급출동 서비스 개시 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [미디어SR 임은빈 기자] 롯데손해보험은 카카오톡 챗봇(Chatbot) 을 통한 자동차 긴급출동 서비스를 개시했다고 24일 밝혔다. 이를 통해 롯데손해보험 고객들은 상담원 연결 없이도 긴급출동 서비스를 신청할 수 있게 됐다.챗봇 서비스는 카카오톡 검색창에 롯데손해보험 알림톡 을 검색한 뒤 채널추가를 누르면 쉽게 이용할 수 있다. 긴급출동 서비스의 경우 카카오톡 채널 내 바로가기(제네릭) 메뉴에서 자동차보험 긴급출동 을 선택하면 된다.롯데손보는 올해부터 고객상담에 챗봇을 적용했다. 주로 △내보험관리 △사고접수 △보험금 신청 △대
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