배달의민족, 업계 최초 AI 추천배차 도입 [start-up] 배달의민족이 배달 앱 최초로 인공지능(AI) 배차 시스템을 도입한다고 13일 밝혔다.
AI추천배차는 인공지능이 배달원 동선, 주문 음식의 특성 등을 고려해 가장 적임자인 라이더·커넥터를 자동 배정하는 시스템이다.
배달의민족 운영사 우아한형제들은 인공지능 배차 시스템을 27일 서울 송파 강동 지역부터 적용할 예정이다.
우아한형제들과 물류 배송 자회사인 우아한청년들은 AI 추천배차가 배달원의 운행 안전성과 편의성을 크게 높일 것으로 봤다. 알고리즘이 현재 라이더 동선에서 가장 적합한 다음 콜을 자동으로 배차해 주기 때문이다.
그간 라이더ㆍ커넥터들은 운전하면서도 휴대폰에서 눈을 떼지 못하는 경우가 많았다. 실시간으로 계속 뜨는 배달 콜에 먼저 ‘수락’ 버튼을 눌러야 다음 일거리를 확보하기 용이했기 때문이다. 실제 라이더 사고 사례 중에 전방주시 미흡이 전체 사고의 12%를 차지했다. AI추천배차가 도입되면 운행에만 집중할 수 있게 돼 이 같은 안전 문제가 사라질 전망이다.
콜 처리 효율성도 크게 높아진다. AI추천배차는 예를 들어 동선상 두건의 콜을 처리하는 게 가장 적합할 경우 어떻게 픽업과 배달을 하는 게 효율적인지 파악해 동선...
Top
