애큐온저축은행, 직원용 AI챗봇 개발...12월 도입 예정 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
[딜사이트경제TV 이진실 기자] 애큐온저축은행은 지식관리시스템(KMS)에 생성형 인공지능(AI)를 적용한 직원용 챗봇을 개발한다고 8일 밝혔다. AI 직원용 챗봇은 오는 12월에 개발이 완료될 예정이다.
챗봇 개발 프로젝트는 전사적 업무 효율성 향상을 통한 비즈니스 경쟁력 강화를 목표로 한다. AI 챗봇 개발은 애큐온저축은행이 지난해 사내 시스템에 적용한 KMS를 기반으로 진행된다.
KMS는 문서, 데이터, 전문 지식 등 조직 내 지식과 정보를 체계적으로 관리하고 공유하기 위한 시스템을 뜻한다. 1년간 KMS을 도입한 이후 지식관리 데이터를 살펴봤을 때, 직원들의 업무지식 습득에 도움이 됐으며 각 부서의 업무 매뉴얼과 문서 및 자료 등이 체계적으로 정리돼 업무 속도가 크게 개선됐다.
애큐온저축은행은 보다 더 심화된 지식관리 체계를 통해 직...
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