2조원에 인수된 유니콘의 성장 비결 [start-up] 스타트업에게 성장은 가장 어려운 과제다. 성공한 스타트업의 그로스해킹 사례는 많이 알려졌지만 단순히 남들이 하는 마케팅 기법을 시도한다고 성장이 이뤄지는 것은 아니다. 고성장을 위해서는 마케팅뿐만 아니라 기업 전체가 변화를 해야 하는 경우도 있다.
글로벌 여행 검색 서비스 스카이스캐너(skyscanner)가 지난 2년 동안 성장을 위해 쏟아부은 노력은 거의 기업 문화를 통째로 바꿔나가는 과정에 가깝다. 성장이라는 빙산 아래 감춰진 여러 요인에 집중한 결과 영국에서 가장 성공한 스타트업이란 타이틀을 얻으며 2016년 유니콘 기업으로 등극했다.
스카이스캐너는 스키 여행을 가기 위해 최저가 항공권을 찾던 친구 3명이 원하는 서비스를 찾지 못해 직접 만든 항공권 검색 서비스다. 2001년 영국 에딘버러에서 시작한 스카이스캐너는 여행,렌트카,호텔 등 여행 검색 서비스로 성장해 전 세계 30개 언어로 서비스되고 있다. 이처럼 월 사용자만 6천만명에 이르는 스카이스캐너의 성장의 이면에는 무엇이 있었을까.
스카이스캐너는 2014년 하반기 무렵 성장이 정체되었다고 느낀다. 좋은 마케터들과 전문가들을 보유했음에도 기대한 만큼의 최상의 결과가 나오...
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