택시 파업이 알려준 역설 [start-up] “카카오택시를 규탄하는 날, 타다가 날다.” 참으로 역설적이다. 카카오택시를 규탄하기 위한 택시 파업을 한 어제, 카카오택시의 경쟁 차량호출 앱서비스인 “타다”가 엄청난 인기를 끌었다. 페이스북을 비롯한 SNS서비스에는 타다 서비스를 처음으로 썼다는 간증이 줄을 이었다.
실제 타다는 직접 다량 구매한 카니발 차량에 깔끔한 정장차림의 운전기사를 직접 고용해서 서비스를 운영한다. 필자도 어제 카카오택시로 차량배차가 이뤄지지 않는 바람에 비자발적으로 타다 서비스를 처음으로 사용해보고 나서 깨달았다. 카카오택시 말고도 새로운 옵션이 생겼다는 것을 말이다.
게다가 문은 자동문으로 스르르 열리고, 핸드폰 충전기도 종류별로 제공되고, 심지어 차내에서 와이파이가 잘 터진다. 기존 택시와 비교 안 되는 높은 서비스 경험을 안겨다 준다.
지금이라도 깨달아야 한다. 기술이 가져다준 편리함에 인간은 너무나 빠르게도 적응하고 만다는 것을. 파업을 해도, 정책으로 규제를 해도. 편리함과 효율성을 본능적으로 추구하는 기술의 관성은 거스를 수 없다.
생각해보라. 스마트폰의 폐해를 외치지만 지금 이 시점에서 2007년 이전...
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