스타트업 성공의 세번째 길 [start-up] [엔슬칼럼] 스타트업 성공의 첫 번째 길로 WHAT, HOW에 앞선 WHY에 대한 고민과 구체적으로 검증된 고객 니즈, 두 번째 길로 HOW와 관련한 창업 초기 마케팅 전략을 얘기했다. 오늘은 시리즈 마지막 칼럼으로 HOW의 연장선에서 마케팅의 본질에 대해 얘기하고자 한다.
출처=gettyimages
◇ 마케팅이란? 아직도 마케팅을 단순히 판매/영업으로만 이해하고, 고객 관점이 아니라 상품 관점으로 접근하는 마케팅 근시를 지닌 창업자를 많이 본다.
마케팅은 창업 아이템의 표적고객에게 최적의 채널을 통해 자신의 상품/서비스를 알리고 고객과 ‘목표’관계를 구축하는 일련의 과정으로, 기업경영에 있어서 외부지향적인 ‘외적’ 역량이다. 반대로 핵심인력을 확보, 유지하고 상품/서비스의 기획과 개발, 자금조달과 내부 운영관리 등을 어떻게 할지는 기업경영에 있어서 내부지향적인 ‘내적’ 역량이다.
내적 역량은 무엇을 해야 할지가 분명한 반면, ‘외적’ 역량인 마케팅은 수많은 경쟁자와의 경쟁에서 자신의 상품/서비스에 대해 고객과 소통하고 최종적으로 자신이 지향하는 포지셔닝, 즉 고객 마음 속에 자신의 상품/서비스가 차지하기 원하는 위치를 달성하기 위해서 구체적...
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