KB국민은행, 금융소비자 보호 위한AI 금융상담시스템구축 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [미디어SR 임은빈 기자] KB국민은행은 금융소비자 보호를 위해 인공지능(AI) 금융상담시스템을 구축했다고 23일 밝혔다.AI 금융상담시스템은 금융투자상품 판매 시 고객에게 정확한 상품 설명과 함께 소비자 보호 의무에 따른 적법한 판매 절차를 준수하기 위한 서비스다.이번 시스템에서는 텍스트 데이터를 음성 파일로 변환하는 기술(Text to Speech·TTS)과 음성 파일을 텍스트 데이터로 변환하는 기술(Speech to Text·STT)이 활용된다.TTS는 고객에게 안내할 상품을 음성으로 설명할 때 사용되며 STT는 고객 상담 녹
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