틱톡, 유럽서 연령 확인 체계 손본다…AI 감지 기술 순차 도입 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] SNS 틱톡의 홈페이지.
틱톡이 유럽 전역에서 이용자 연령을 추정하는 기술을 도입하며 미성년자 보호를 둘러싼 규제 압박 대응에 나섰다.
16일(현지시각) 로이터는 틱톡이 향후 몇 주 안에 유럽 전역에서 새로운 연령 감지 기술을 순차 도입할 계획이라고 보도했다.
중국 바이트댄스가 운영하는 틱톡은 13세 미만 이용자 계정을 보다 정밀하게 식별하기 위해 프로필 정보, 게시한 영상, 앱 이용 행태 등 다양한 신호를 분석하는 기술을 적용할 예정이다. 해당 시스템은 영국에서 약 1년간 진행된 시범 운영을 바탕으로 개발됐으며, 이번에 처음으로 공식 공개됐다.
연령 확인의 딜레마…규제 강화 속 유럽 맞춤형 대응
틱톡이 도입하는 연령 감지 기술은 계정 소유자가 실제로 미성년자일 가능성을 예측하는 방식이다. 기술이 표시한 계정을 자동으로 차단하지 않고, 전문 모더레이터가 추가 검토한 뒤 최종 조치를 결정하는 구조다.
틱톡은 영국 시범 운영 기간 동안 13세 미만 계정 수천 개가 추가로 삭제됐다고 밝혔다. 회사는 이 방식이 개인정보 보호 규제가 엄격한 환경에서도 연령 확인의 실효성을 높이기 위한 시도라고 설명했다.
소셜미디어의 연령 확인 방식은 오랫동안 구조적 한계를 안고 있었다. 회원가입 시 나이를 직접 입력하는 방식은 허위 입력이 빈번해 보호 효과가 낮다는 지적을 받아왔고, 정부 발급 신분증이나 얼굴 인식 기반 인증은 개인정보 침해 우려를 키웠다.
유럽 규제 당국은 연령 확인이 허술하다고 문제 삼으면서도 과도한 개인정보 수집은 허용할 수 없다는 입장을 유지해 왔다. 틱톡의 연령 감지 기술은 신분증 제출을 기본 전제로 하지 않고, 행동과 콘텐츠 패턴을 통해 나이를 추정한 뒤 사람의 판단을 거치는 방식이라는 점에서 기존 방식과 차별화된다. 회사는 기술 개발 과정에서 아일랜드 데이터보호위원회와 협력했으며, 유럽 이용자들에게 관련 내용을 순차적으로 안내할 계획이라고 밝혔다.
소송·알고리즘 책임 공방과 맞물린 시험대
이번 조치는 틱톡을 둘러싼 법적·정책적 압박이 커지는 상황에서 나왔다. 같은 날 미국 델라웨어주 법원에서는 영국 어린이 5명의 부모가 제기한 소송과 관련해 틱톡의 각하 요청 심리가 열릴 예정이다. 해당 소송은 추천 알고리즘이 위험한 챌린지 콘텐츠를 어린이에게 노출시켜 사망에 이르게 했다고 주장하며, 사망한 일부 어린이는 13세 미만인 것으로 알려졌다.
틱톡은 유가족에게 애도를 표하며 위험한 행동을 조장하거나 장려하는 콘텐츠를 엄격히 금지하고 있다고 밝혔다. 회사는 프라이버시를 보호하면서 개인의 나이를 완벽히 검증할 수 있는 전 세계 공통 기준은 아직 없다고 설명했다. 계정 차단에 대한 이의 제기 절차에서는 연령 인증 업체의 얼굴 연령 추정 기술과 신용카드, 정부 발급 신분증 확인 등을 병행할 예정이다.
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