우리은행, 실시간고객 데이터 플랫폼구축 나선다 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [데일리임팩트 김병주 기자] 우리은행은 은행권 최초로 고객 접점 채널에서 발생하는 데이터를 실시간으로 수집·통합해 활용하기 위한 ‘고객 데이터 플랫폼(CDP·Customer Data Platform)’ 구축 사업에 본격 나선다고 23일 밝혔다.이번 플랫폼 구축으로 우리WON뱅킹을 비롯해 영업점, 고객센터 등 다양한 채널에서 발생하는 모든 고객 행동 데이터를 실시간으로 수집·분석, 고객 맞춤형 서비스 제공을 통한 고객 경험 극대화를 꾀할 수 있을 것으로 기대된다.우리은행 관계자는 데일리임팩트에 금융상품 가입이나 업무처리 중 발생하는
Top
