성과급 잔치 카드사, 민원 폭증에 ESG도 실종 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [데일리임팩트 최동수 기자] 지난해 역대급 실적을 올리며 불황 속 호황 을 거뒀던 카드사들이 정작 고객들의 어려움은 외면하고 있다는 지적을 받고 있다.코로나19로 인한 비대면 거래 증가와 금리 인상이 맞물리면서 카드사 대상 고객 민원이 급증한 것인데, 일부 카드사의 경우 타사 대비 최대 2배가 넘는 증가율을 기록한 것으로 집계됐다.특히, 역대급 수익에 따른 고액 성과급 논란에도 고객 민원 처리에 소극적인 태도를 취하는 카드사의 이같은 행보가 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 전반에 악영향을 미칠 것이란 지적도 제기된다.3일 여신금
Top
