어반베이스 “온라인 가구 구매자가 꼽은 가장 아쉬운 부분은…” [start-up] 3D 공간데이터 플랫폼 어반베이스는 온라인 가구 구매 경험자가 가장 만족하는 정보수집 채널은 오프라인 매장이며 온라인 구매서 가장 아쉬워하는 부분은 집분위기와 제품 사이 조화를 가늠하기 어렵단 점이라고 5일 밝혔다.
어반베이스는 모바일 리서치 기관 오픈서베이를 통해 최근 1년간 가구, 인테리어 소품 구매 경험이 있는 전국 20~40대 남녀 500명을 대상으로 설문을 진행했다. 그 결과 응답자 70%는 온라인을 통해 가구를 구매했으며 응답자 49.6%는 최근 1년간 10만원 이상~100만원 미만 비용을 지출해 가구와 소품을 구매했다고 답했다는 것. 온라인 채널 가운데서는 쿠팡, 지마켓을 비롯한 소셜커머스나 온라인 쇼핑몰(33.3%)이 가장 인기 있는 구매 채널로 꼽혔고 각 브랜드 자체 온라인몰(17.7%), 셀프 인테리어 앱(14%)이 그 뒤를 이었다. 온라인에서 가구를 구매하는 가장 큰 이유로는 저렴한 가격을 들었단 분석이다.
그러나 구매 전 정보 수집 단계에서 가장 만족스러운 채널로는 브랜드 오프라인 매장(25.4%)을 택한 응답자가 가장 많았다. 다른 연령대와 비교하면 20대는 셀프 인테리어 앱 만족도가 매장 만족도와 동일한 비율로 나타나 인테리어 모...
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