LGU+,더 똑똑해진 AI챗 에이전트로 복잡한 질문도 OK [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
LG유플러스가 8일 온라인 테크 브리핑을 통해 챗 에이전트 4종 서비스를 출시했다고 밝혔다. /사진=LGU+
[데일리임팩트 황재희 기자] 챗 에이전트에서 가장 중요한 건 상담사로 안 넘어가도록 (AI가) 셀프 처리하는 능력이다
성준현 LG유플러스 인공지능(AI)·데이터 프로덕트 담당(상무)은 8일 열린 온라인 테크 브리핑을 통해 챗 에이전트 서비스 4종에 대해 소개하며 이같이 말했다.
챗 에이전트는 거대언어모델(LLM)기반의 채팅 서비스를 제공한다. LG유플러스가 그간 확보한 다양한 고객 상담 내용을 학습한 AI가 사람 대신 상담을 진행한다.
LG유플러스는 통신 고객이 많이 사용하는 8개 시나리오를 골라 챗 에이전트에 학습시켰다...
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