TWC, 코로나19 피해 지원고객상담솔루션 무상 제공” [start-up] 더화이트커뮤니케이션이 코로나 19 확산으로 재택근무 중인 기업을 적극 지원하겠다고 밝혔다. 효율적 고객 응대에 어려움을 겪는 재택근무 기업을 대상으로 고객 상담 솔루션을 무상 제공하겠다는 것. 더화이트커뮤니케이션은 현재 클라우드 기반 통합 상담 솔루션 클라우드게이트를 운영 중이다.
고객 상담의 경우 동시에 여러 채널을 빠르게 응대해야 하고 기업 내부 사정에 따라 VPN 설치가 필요해 쉽게 시행하지 못하기도 한다. 더화이트커뮤니케이션은 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 페이스북 메신저 등 상담 채널을 통합해 고객 상담 효율을 높이는데 도움을 주고 있다. 클라우드 기반으로 별도 설치나 구축비용 부담도 줄였다.
박민영 더화이트커뮤니케이션 대표는 재택근무로 인해 효율적 고객 응대에 어려움을 겪는 기업이 있다면 클라우드게이트가 큰 도움이 될 수 있을 것”이라고 밝혔다. 무상 제공 관련 상담을 하려면 공식 홈페이지 우측 상단 문의하기 버튼을 통해 접수하거나 하단 상담하기 버튼으로 톡 상담을 이용하면 된다.
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