LG헬로비전, 고객 중심 TPS 홈페이지로 개편 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
사진=LG헬로비전.
[딜사이트경제TV 마지웅 기자] LG헬로비전이 자사 서비스를 가입할 수 있는 TPS 홈페이지를 고객 중심으로 개편해 선보였다고 5일 밝혔다.
TPS(Triple Play Service)는 방송, 인터넷, 전화 세 가지를 한 번에 제공하는 서비스다. 때문에 TPS 홈페이지 개편을 통해 케이블TV 경쟁력 강화는 물론 고객확보에 도움이 될 것으로 기대된다.
LG헬로비전의 TPS 홈페이지 개편 이후 가입 절차가 간소화되면서 가입 전환율이 크게 올랐다. 유사한 절차 통합, 직접 입력 최소화 등 가입단계를 절반으로 축소시켜 사용자의 편의성을 획기적으로 끌어올린 것.
LG헬로비전이 홈페이지 개편 직후인 지난 30일부터 5일간 데이터를 분석한 결과, 상담사와 통화가 필요없는 바로가입(셀프가입) 서비스 이용이 개편 전 대비 약 3배 늘었고 가입...
Top
