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메타버스 고객경험, How보다 Why가 먼저다 (이상협 작가) - 티타임즈
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메타버스에서 고객경험은 어떻게 설계해야 할까요? 오프라인의 고객경험과 어떻게 달라야 할까요? 어떻게 해야 공급자 관점이 아니라 고객도 몰랐던 욕망을 자극하며 새로운 경험을 가상공간에서 선사할 수 있을까요? ‘메타버스 비즈니스 승자의 법칙’ 이상협 저자로부터 들어봅니다.

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