LG유플러스-LG CNS, AI 콜센터 시장 공동 진출 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [미디어SR 권혁주 기자] LG유플러스와 LG CNS가 함께 AI콜센터(AICC, AI Contact Center) 솔루션 사업을 공동으로 진행한다고 15일 밝혔다.AI 콜센터는 기업의 전화 상담 서비스에 AI를 도입해 상담 업무의 생산성을 높이는 솔루션이다. 인공지능(AI)을 통해 고객의 요청사항을 손쉽게 접수하고, 비교적 단순한 응대의 경우 상담원 대신 AI 콜센터가 답변을 제공할 수 있다. LG유플러스와 LG CNS 양사는 AI 콜센터 사업 협력을 통해 금융권 시장을 우선 공략할 예정이다.AI 콜센터 상용화를 위해서는 △고객의
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