신한은행,콜센터 품질지수 조사6년 연속 1위 달성 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [미디어SR 김병주 기자] 신한은행은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2020 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 은행권 최초로 6년 연속 1위를 수상했다고 10일 밝혔다.KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)는 콜센터의 상담서비스 품질 수준을 측정하는 조사다. 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발했다.신한은행은 코로나19라는 국가적 비상상황에서 지역사회의 확산방지와 상담사 보호를 위해 지난 3월 은행권 최초로 ‘
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