KT 이동통신 서비스 경재력 인정 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
이병무 KT 고객경험혁신본부 본부장. / 사진=KT
[데일리임팩트 황재희 기자] 지난해 이통3사 중 고객센터(콜센터) 서비스 우수 기업으로 KT가 고르게 활약한 것으로 조사됐다.
KT는 이동통신부터 시작해 초고속 인터넷과 인터넷TV(IPTV) 까지 주요 사업에서 고르게 콜센터 품질이 우수한 것으로 밝혀졌다.
알뜰폰(MVNO) 부문에서도 KT 엠모바일이 우수기업으로 선정되며 콜센터 서비스 품질이 가장 높은 것으로 나타났다.
26일 업계에 따르면 이통3사를 대상으로 한 지난해 콜센터 품질 조사에서 SK텔레콤과 KT가 이동통신 부문 콜센터 고객 만족도가 가장 높게 나타나며 나란히 최우수 기업으로 선정됐다.
SK텔레콤(SKT)은 유선방송 부문, KT는 초고속인터넷과 IPTV 부문에서도 각각 콜센터품질지수 우수기...
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