과장도 침묵도 답 아니다”…ESG 소통 새 해법 ‘그린샤우팅’ [뉴스] 기업이 그린워싱 제재를 피하기 위해 성과 공개를 중단하는 ‘그린허싱’ 역시 기업 가치에 부담이 될 수 있다는 지적이 나왔다. 이에 따라 객관적 데이터에 근거해 성과뿐 아니라 한계와 과제까지 투명하게 공개하는 ‘그린샤우팅(Greenshouting)’이 새로운 커뮤니케이션 전략으로 제시됐다.
비랩코리아는 24일 ‘그린샤우팅 가이드 웨비나’를 열고 기업의 지속가능성 커뮤니케이션 전략을 소개했다.
비랩은 비영리단체 크리에이티브 포 클라이밋(Creatives for Climate)과 협업해 지난 5월 ‘그린샤우팅 가이드’를 발간했다. 이날 행사에는 코토팍시를 국내에 공식 수입·유통하는 넬슨스포츠와 푸드 업사이클링 기업 리하베스트도 참여해 실제 커뮤니케이션 사례를 공유했다.
의류 브랜드 코토팍시는 2025년 한 해 재활용한 84만600야드의 원단을 서울~부산 왕복 거리 로 환산해 대외 소통에 활용했다. /넬슨스포츠
그린워싱 피하다 입 닫는 기업들… 침묵도 리스크”
그린샤우팅은 기업이 객관적 데이터에 근거해 지속가능성 활동을 알리고, 성과와 함께 한계와 과제까지 공개하는 소통 방식이다. 이는 과장된 친환경 홍보를 뜻하는 ‘그린워싱’과 비판을 우려해 성과 공개를 중단하는 ‘그린허싱’을 대체할 대안으로 제시됐다.
실제 산업 현장에서는 지속가능성 활동을 이어가면서도 대외 소통만 중단하는 그린허싱 현상이 뚜렷해지고 있다. 하버드비즈니스리뷰(HBR) 조사에 따르면 기업의 53%는 기존 지속가능성 노력을 유지했고 32%는 이를 확대해, 전체의 85%가 활동을 지속 중인 것으로 나타났다. 반면 약속을 실질적으로 축소한 기업은 8%에 그쳤다.
이미진 비랩코리아 프로젝트 매니저는 이러한 침묵은 리스크 회피가 아닌 또 다른 경영 리스크로 작용한다 고 지적했다. 2025년 에델만 트러스트 바로미터 조사에 따르면 소비자의 53%는 기업이 환경 정보에 대해 침묵할 경우 활동을 전혀 하지 않거나 사실을 은폐하고 있다고 인식했다. 기업이 활동을 지속하더라도 소통을 중단하면 시장에서는 이를 무대응이나 불투명성으로 해석해 평판 하락으로 이어질 수 있다는 분석이다.
잘한 것만 말하지 마라”…파타고니아·코토팍시의 소통법
비콥 인증 기업들은 성과와 함께 한계까지 공개하며 신뢰를 확보하고 있다고 소개됐다. 파타고니아가 대표적으로, 2025년 발간한 ‘프로그레스 리포트’를 통해 추진 중인 환경 목표와 함께 달성하지 못한 과제를 투명하게 공개한 바 있다.
기업이 보유한 ESG 데이터를 소비자가 직관적으로 이해할 수 있는 언어로 전환하는 방식도 제시됐다. 코토팍시 공식 유통사 넬슨스포츠의 김수빈 마케팅팀장은 2025년 한 해 84만600야드의 자투리 원단(Deadstock)을 재사용했다”며 단순한 수치 나열 대신 ‘서울과 부산을 왕복하고 남는 거리’처럼 브랜드 고유의 표현을 더해 제품 경험 속에서 지속가능성을 자연스럽게 체감하도록 전달하고 있다”고 밝혔다.
푸드 업사이클링 기업 리하베스트는 시장 대상별로 커뮤니케이션 소구점을 분리했다. 이지홍 리하베스트 매니저는 공정 변경과 원가 부담을 감수해야 하는 B2B 제조사에는 친환경 지표 데이터가 가장 강력한 설득 수단이 됐다”며 반면 B2C 시장에서는 친환경 정보 전달보다 소비자 거부감을 줄이기 위해 맛과 영양이라는 식품의 본질에 집중하는 방식으로 전환했다”고 말했다.
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