카카오엔터프라이즈,센터플로우로 AICC사업 확대 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
카카오클라우드X센터플로우 로고. / 사진=카카오엔터프라이즈
[데일리임팩트 황재희 기자] 카카오엔터프라이즈(카카오엔프)가 인공지능(AI) 컨택센터 사업을 가속화한다.
카카오엔프는 AI컨텍센터(AICC) 사업을 본격화하기 위해 플랫폼 서비스명을 센터플로우 로 바꿔 새롭게 시작한다고 25일 밝혔다.
센터플로우는 별도 서버나 장비 구축이 필요 없는 구독형 AICC 플랫폼이다. ‘사람을 중심(Center)에 두고 막힘없이 유연한 업무 흐름(Flow)을 추구한다 는 의미를 담았다.
기존 서비스명(카카오 i 커넥트 센터 서비스형 소프트웨어(SaaS)형) 보다 기업과 기관들이 보다 쉽고 직관적으로 AICC 플랫폼임을 인지할 수 있도록 했다는 설명이다.
주요 기능으로 상담사의 단순 반복 업무를 줄여주는...
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