검색   로그인   회원가입   초대장  
페이지투미   페이지투미 플러스
페이지투미 홈   서비스 소개   아카이브   이야기   이용 안내
페이지투미는 사회혁신 분야의 새로운 정보를 모아 일주일에 3번, 메일로 발송해드립니다.

link 세부 정보

정보 바로가기 : 24시간 고객센터 연 트립닷컴

24시간 고객센터 연 트립닷컴
[start-up]
트립닷컴이 서울 종로에 24시간 연중무휴 고객센터를 연다. 이번에 문을 연 고객센터는 전 세계 15개국 중 우리나라가 처음. 채용 상담사만 200명 규모에 달하며 2개 국어 이상 구사하는 한국인 상담사로 전원 채웠다. 전체 전화상담 중 80%는 20초 이내 답변할 수 있는 전문성과 규모를 갖췄다는 설명이다. 고객센터는 항공 서비스 상담을 우선 진행하며 호텔과 기차 그리고 앞으로 시작할 다양한 여행 서비스로 점차 확대해 올해 안에 트립닷컴 전체 서비스를 항상 상담받을 수 있도록 할 예정이다. 전화번호(02-1688-6899)를 통해 24시간 상담원과 직통 연결할 수 있으며 국내에선 수신자 전액 부담, 해외에선 앱 내 인터넷 전화를 통해 와이파이가 연결되면 무료로 통화할 수 있다. 트립닷컴 측은 고객센터 설립 배경으로 전화 상담 의존도가 높은 한국 여행객 특성과 현지화를 고려한 것이라고 밝혔다. 이에 따르면 국내 여행객은 전체 문의 중 76%를 전화로 할 만큼 다른 국가보다 콜 수치가 월등히 높다는 것이다. 트립닷컴은 고객센터 오픈으로 고객 서비스를 한 단계 높이고 고객 피드백을 통해 한국 시장 조사와 소비자 문의를 데이터화, 글로벌 고객 서비스 지...


최근 3주간 링크를 확인한 사용자 수

검색 키워드


주소 : (01811) 서울특별시 노원구 공릉로 232 서울테크노파크 903호
전화: +82-70-8692-0392
Email: help@treeple.net

© 2016~2024. TreepleN Co.,Ltd. All Right Reserved. / System Updated

회사소개 / 서비스소개 / 문의하기 / 이용약관 / 개인정보취급방침
Top