올해 인공지능 비즈니스 가치는 “1조 2천억 달러” [start-up] 출처 GettyImages
시장조사기관 가트너가 올해 인공지능 글로벌 비즈니스 가치가 1조 2,000억 달러에 달하고 오는 2022년에는 3조 9,000억 달러에 달할 것으로 내다봤다. 이에 따르면 올해 성장치는 전년대비 70%에 달하는 것. 다만 2020∼2022년까지 성장률은 점차 둔화될 전망이다.
존 데이비드 러브록 가트너리서치 부사장은 “인공지능은 연산능력과 규모, 속도, 데이터 다양성, 심층신경망 발전 등으로 앞으로 10년간 가장 파괴적 기술로 자리매김할 것”이라면서 2022년까지 기업이 인공지능 제품이나 서비스에서 가장 주목할 점은 한 가지 기능에 특화한 틈새시장을 공략하는 솔루션이라고 덧붙였다.
가트너가 뽑은 인공지능 비즈니스 가치 요소는 고객 경험과 신규 매출, 비용 절감 3가지다. 초기에는 커뮤니케이션 강화에 인공지능 기술을 활용해 고객 경험 개선이 먼저였다면 이젠 의사 결정 개선이나 업무 자동화 등 효율에 초점을 맞춘 비용 절감이 중요 가치가 되어가고 있다. 하지만 2021년에는 신규 매출이 인공지능 비즈니스 가치에서 가장 높은 비중을 차지할 전망이다. 장기적인 인공지능 비즈니스의 가치가 신규 매출 창출 여부에 달려있다는 것이다.
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