생성AI로 고객마다 딱맞는 메시지 제시하는 법 - 티타임즈 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] 잘 나가는 회사들은 생성AI를 고객경험 개선에 어떻게 사용하고 있을까요? 초개인화된 맞춤형 추천을 통해 효과를 낼 수 있을 것이라 생각하는 분들이 많습니다. 하지만 아무리 좋은 LLM 모델이라도 고객에 대한 풍부한 학습 데이터가 없다면 무용지물이죠. 고객의 맥락을 감지하는 기기 데이터와 고객의 잠재욕구가 담겨있는 라이프데이터가 확보되어야 생성형AI는 비로소 고객을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 고객의 데이터를 어떻게 수집해 어떻게 활용해야 할 지 차경진 교수가 설명합니다.
Top
