롯데그룹, IBM 왓슨 도입 결정…AI 쇼핑도우미 개발 [start-up] 롯데그룹이 IBM 왓슨을 유통 관련 계열사에 도입해 세계적인 유통기업으로 도약한다는 목표를 세웠다. 향후에는 푸드, 화학, 관광, 금융 등 전 계열사에 점진적으로 확대할 계획이다.
한국IBM은 롯데그룹과 클라우드 기반 인지 컴퓨팅(Cognitive Computing) 기술 ‘IBM 왓슨 솔루션’을 제공하는 계약을 체결했다고 21일 밝혔다.
롯데그룹은 “글로벌 초일류 기업으로 도약을 위해 인지 컴퓨팅 기술 기반 비즈니스 혁신을 기업의 최우선 과제로 선정하고 이를 위한 파트너로 한국IBM과 손잡았다”고 전했다.
이번 계약으로 롯데와 IBM이 가장 먼저 구축할 영역은 ‘지능형 쇼핑 어드바이저’와 ‘지능형 의사결정 지원 플랫폼’이다.
우선 백화점 등 유통 관련 계열사에 적용될 ‘지능형 쇼핑 어드바이저’는 챗봇 기반으로 고객들이 스스로 검색해 상품을 찾는 방식이 아닌 고객과의 대화를 통해 상품 추천, 해당 상품 매장 위치 안내, 온라인 픽업 서비스까지 책임지는 서비스다.
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