LGU+, 챗GPT 도입…서비스 경쟁력 높인다 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.]
LG유플러스 임직원이 챗GPT가 도입된 U+비즈마켓 공식 웹페이지와 PASS앱을 소개하고 있다. /사진=LGU+
[데일리임팩트 황재희 기자] LG유플러스가 자사 웹·앱에 챗GPT를 도입해 서비스 경쟁력을 강화해나간다. 고객 친화적인 방식으로 서비스를 고도화해 이용 편의성을 높이고 고객 경험을 혁신하기 위해서다.
LG유플러스는 기업 솔루션 통합 판매 포털인 U+비즈마켓 공식 웹사이트에 AI챗봇 서비스 챗GPT를 적용했다고 21일 밝혔다.
기존에는 고객이 챗GPT를 이용하기 위해 오픈AI 홈페이지에 별도로 접속해야 했지만 이번 개편으로 U+비즈마켓에서 도입할 솔루션을 탐색할 때 챗GPT를 활용해 상품을 보다 쉽고 정확히 이해할 수 있게 됐다.
솔루션 보유기업 역시 U+비즈마켓에 입점할 때 챗GPT의 도움을 받을 수 있다. 간단명료하면서 시선을 끄는 상품 설명을 준비해 업무 효율성을 높일 수 있다는 것이다.
LG유플러스는 본인인증 간편 서비스인 PASS by U+ 앱에도 챗GPT 기능을 도입하고 있다. 이용자의 편의성을 강화하고 고객의 불편사항을 청취하기 위해서다.
앞서 지난 3월에는 소상공인 특화 상품 패키지인 우리가게패키지의 전...
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