여행업계 1위가 위기를 기회로 만드는 법 [start-up] 위기는 기회.” 박상환 하나투어 대표는 서울 용산구 서울드래곤시티 호텔에서 열린 여행 컨퍼런스 WIT SEOUL 에서 변화하는 여행 시장에서의 기회는 소비자 니즈에 맞는 서비스를 제공하는 것”이라고 말했다.
여행 인구가 매년 크게 증가하고 있다. 국내로 들어오는 해외 여행객은 줄어든 반면 해외로 여행을 떠나는 국내 인구는 매년 크게 늘어나는 추세. 개인 여행을 즐기는 밀레니얼 세대와 52시간 근무제로 늘어난 여가시간을 보내려는 젊은 고객들을 잡으려는 국내 여행업계의 경쟁도 치열해 지고 있다. 특히 자유 여행을 선호하는 개별 인구가 많아지면서 패키지 투어로 성장해온 전통여행서비스 업체는 새로운 변화에 맞는 서비스를 제공해야 할 상황에 놓였다.
여행업계 1위 하나투어는 올해 1월 디지털 플랫폼화를 선언하며 새로운 여행 트랜드에 적합한 서비스를 제공하겠다고 밝힌 바 있다. 박 대표는 아웃바운드 여행 시장은 계속 성장하고 있어 기회는 여전하지만 주력 사업이었던 패키지 시장은 상당히 줄어들고 있어 보이지 않는 위기가 존재하는 것도 사실” 이라고 말했다.
하나투어는 보이지 않는 위기를 다른 기업이 고객에게 제공하지 못했던 가치...
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