서비스명 바꾼 카카오, 당황스런 스타트업 [start-up] 채팅 솔루션 ‘채널톡’을 운영하는 조이코퍼레이션이 카카오 플러스친구 서비스 명이 최근 톡채널로 변경된 것에 대해 이의를 제기했다. 자신들이 서비스하고 있는 채널톡과 명칭이 유사해 지금껏 구축해온 브랜드가 타격을 받게 될 것이란 이유에서다. 채널톡은 중소상공인을 위한 채팅 솔루션으로 2016년 서비스를 시작해 현재 13,500개가 넘는 기업이 사용하고 있다.
최시원 조이코퍼레이션 대표는 이와 관련해 지난 5일 페이스북을 통해 입장을 밝혔다. 조이코퍼레이션이 가장 우려하는 점은 서비스명의 유사성으로 향후 채널톡을 사용하게 될 잠재고객이 채널톡을 단순히 카카오의 톡채널을 따라한 아류 서비스라고 인지하게 될 것에 대한 부분이다. 최 대표는 “채널톡으로 브랜드명을 정한 후 서비스명을 알리기 위해 많은 노력을 해왔다. 고객경험 컨퍼런스(CXC)개최, 고객 인터뷰, 여러 마케팅 캠페인을 진행했고 그 결과 최근 8개월 만에 2배 넘는 고객수가 증가했고 2.5배 매출 성장을 기록했다”며 ” 채널톡이란 이름과 브랜딩은 애정이 담긴 영혼과도 같은 소중한 가치”라고 전했다.
조이코퍼레이션이 카카오 플러스친구 ...
Top
