고객 문제 해결하다 보니 업계 1위 오른 쇼핑 플랫폼 [start-up] [한국디자인진흥원×벤처스퀘어 공동기획- 스타일테크 슈퍼루키, 인프라 연재] “옷을 사고 싶다면 가장 먼저 지그재그를 떠올렸으면 좋겠다.” 지그재그 성장 속도를 본다면 서정훈 대표의 이 바램은곧 이뤄질 것 같다. 2015년 6월 정식 버전을 런칭한 지그재그는 4년만인 올해 6월 앱다운로드 1,700만, 월간 사용자 250만을 기록하며 1020대가 가장 선호하는 쇼핑몰 검색앱 1위에 올랐다. 입점 쇼핑몰만 3,400곳, 지그재그앱 안에서 이뤄지는 주문 거래액은 지난해 5천억을 넘었고 올해 7~8천억원을 상회할 것으로 예상된다.
지그재그가 제이커브를 그리며 빠르게 성장하게 된 데는 사용자 최적화 서비스를 만들겠다는 서정훈 대표의 일관된 목표에 그 이유가 있다. 기획 단계부터 소비자의 문제 해결에 가장 초점을 맞췄다. 서 대표는 “지그재그는 처음 사업을 시작할 때부터 핵심으로 둔 가치가 달랐다” 며”직접 상품을 다루지 않기 때문에 양쪽 고객을 잘 매칭해주는 역할에 집중하자는 전략이었다”고 말했다. 타깃 고객에게 상품 팔고자 하는 셀러와 자신의 취향에 맞는 상품을 구매하고자 하는 소비자 간 매칭을 잘해주기 위해서...
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