삼성생명,고객권익보호 담당신설…고객중심경영 강화 [카테고리 설정이 아직되어 있지 않습니다.] [미디어SR 임은빈 기자] 삼성생명이 고객 의견을 듣기 위한 고객패널 확대, 고객권익보호 담당 신설 등 고객중심경영을 대폭 강화한다.삼성생명은 16일 서울 서초동 본사에서 올 한해 고객과의 소통을 강화하기 위한 고객패널 킥오프를 개최했다고 밝혔다.2004년 금융권 최초로 도입된 고객패널 제도는 상품과 서비스 체험활동, 설문조사 등을 통해 고객의 다양한 의견을 듣고 경영에 반영하기 위한 제도이다. 올해는 특히 온·오프라인 고객패널 규모를 지난해 700명에서 800명으로 확대했다. 전영묵 사장이 올해 신년사에서 제시한 5대 핵심가치 중
Top
