브랜디, 동대문 패션 반나절만에… ‘하루배송’ MZ 세대에 호응 [start-up]
패션 플랫폼 브랜디가 5월 말 도입한 ‘하루배송’ 서비스 설문조사 결과를 23일 발표했다.
브랜디는 하루배송을 이용한 소비자 1천명을 대상으로 지난 5월 26일부터 6월 12일까지 총 3주간 설문조사를 실시했다. 설문조사는 크게 서비스 만족도, 배송 만족도, CS 만족도 등의 항목으로 구성됐다.
설문조사 결과 ‘하루배송’ 상품에 대한 재구매 의사는 99.3%, 서비스 지인 추천 의사는 98.5%, 서비스 만족도는 97.6%, 배송 만족도는 97.5%로 나타났다.
브랜디 하루배송은 동대문 패션을 반나절만에 받을 수 있는 빠른 배송 서비스다. ▲오전 8시 이전 주문 시 당일 저녁 8시에 도착하는 ‘저녁 도착’ ▲오후 9시 이전 주문 시 익일 새벽 7시에 도착하는 ‘새벽 도착’ ▲오후 2시 이전 주문 시 익일 중 도착하는 ‘내일 도착’ 세 종류다.
브랜디 측은 서비스 도입 초기임에도 99.3%의 재구매율을 기록한 건 쿠팡 로켓배송과 마켓컬리 새벽배송에 익숙한 MZ 세대 소비자가 패션 반나절 배송을 실현하는 하루배송에도 반응을 보였기 때문이라고 분석했다.
동대문 당일 및 새벽배송은 브랜디가 3년 전부터 투자해온 인공지능 알고리즘을 통해 가능했다는 게 회사 측 설명이다. 수요예...
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