“쇼핑몰 구매전환율 높여준다” 마케팅 챗봇 출시 [start-up]
조이코퍼레이션이 쇼핑몰 내에서 활용할 수 있는 마케팅 챗봇 넛지를 출시했다.
넛지는 실시간 채팅 솔루션 채널 상에서 구동되는 챗봇. 쇼핑몰 고객에게 인사를 건네고 장바구니에 물건만 담아두고 구매하지 않는 고객에겐 적립금 정보도 알려준다.
조이코퍼레이션 측에 따르면 여성 의료 쇼핑몰 리얼코코에서 베타테스트를 실시한 결과 이벤트를 인지하지 못한 고객의 구매를 이끌어내며 시간당 매출을 67% 끌어올렸다고 밝혔다. 회사 측이 온라인 쇼핑몰 5,000개를 분석한 결과 고객 구매전환율은 평균 1%에 불과하다고 한다. 이 회사 최시원 대표는 “결국 온라인 커머스의 과제는 이미 사이트에 들어온 고객의 구매 전환율을 높이는 것”이라면서 “광고보다 저렴한 비용으로 고객과 대화하는 마케팅 챗봇이 큰 시장이 될 것”이라고 강조했다. 넛지의 월 이용료는 10만원부터다.
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