인터넷뱅크 폭풍, 기존 은행 경쟁력 확보책은? [start-up]
모바일 뱅킹 시장에 카카오발 인터넷뱅크 태풍이 몰아치고 있다. 시장분석업체인 앱애니에 따르면 인터넷뱅크가 등장하기 이전만 해도 국내 10위권 뱅킹 앱의 총 세션 수는 80억 회(2016년 안드로이드폰 기준)였다. 하지만 올해 인터넷뱅크 서비스가 등장하면서 이 같은 구도는 급격하게 바뀔 전망. 인터넷뱅크는 8월 3일 기준 200만 개가 넘는 계좌가 개설됐고 수신액도 1조원대에 이른다. 이렇게 인터넷뱅크 태풍이 불면서 기존 은행도 모바일 뱅킹 앱 서비스가 바뀌어야 한다는 압박이 강해지고 있다.
앱애니 측은 기존 은행이 기존 모바일 뱅킹 앱을 개선하고 경쟁력을 갖추려면 3가지가 필요하다고 조언한다. 첫째 혁신적 앱 기능 개발이다. 빠르게 바뀌는 핀테크 앱 트렌드에 맞춘 최신 기술 도입이 필요하다는 것. 뱅크오브아메리카의 경우 P2P 이체 서비스를 모바일 뱅킹 앱에 통합하는 한편 지난 2월에는 고객 스마트폰에 있는 연락처를 통해 계좌 이체를 단순화할 수 있게 해주는 업데이트를 발표했다. 식사 비용을 여러 명이 나눠 지불하는 기능도 도입했다.
둘째 고객 관계에 집중하라는 것. 사용자가 금융 업무를 수행할 때 느낄 만한 불편을 해소해야 한...
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