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아이엠박스, AI 상담 챗봇아이엠이도입… 24시간 고객 응대 강화
아이엠박스가 AI 상담 챗봇 ‘아이엠이’를 도입하고 24시간 고객 응대 서비스를 강화했다. 챗봇은 이용자 질문 의도를 분석해 맞춤형 보관 솔루션과 지점 추천 서비스를 제공한다. T...

구글 클라우드, 위버스에 대화형 AI 적용… 글로벌 팬 응대 시스템 고도화
구글 클라우드가 위버스에 대화형 AI 기반 고객 지원 시스템을 구축했다. 245개 국가 팬 문의를 처리하는 글로벌 대응 체계를 마련했으며, AI 자동화와 데이터 통합을 통해 팬 경...

와이즈에이아이, 광주시청에 24시간 AI 민원 응대·감사 점검 시스템 구축
AI 커뮤니케이션 플랫폼 기업 와이즈에이아이가 광주시청과 협력해 24시간 AI 콜봇·챗봇과 감사 위배 사전 점검 서비스를 구축했다. 이번 시범사업으로 민원 응대 자동화, 행정 감사...

빔모빌리티, 고객 응대 시스템 전면 업그레이드… 평균 응답 속도 10배 개선
– 평균 응답시간 297초 → 29초, 보류시간 98% 단축… 실시간 대응 체계 구축 – 상담 만족도 3.97점 → 4.41점 상승… ‘문제 해결 경험’ 중심 응대 전환 – 도입 ...

와이즈에이아이, AI 고객응대 분야 혁신 특허 등록
와이즈에이아이는 24일, ‘웹 콘텐츠 및 영상 분석 결과 제공 방식의 인바운드 AI 콜 시스템’ 기술에 대한 특허를 등록했다고 밝혔다. The post 와이즈에이아이, AI 고객응...

신한은행, 시각장애인을 위한마음맞춤 응대 KIT제공
사진=신한은행 [데일리임팩트 김병주 기자] 신한은행은 장애인의 날(4월 20일)을 맞아 시각장애인의 일상 속 원활한 금융활동을 지원하기 위해 ‘마음맞춤 응대 KIT’를 서...

카테고리 미 설정 | 데일리임팩트 | 2024-04-18